前行，你需要明燈引路

上個(gè)月30日，CCTV主辦的2018大國(guó)品牌年度峰會(huì)在北京隆重舉辦。本屆峰會(huì)以“中國(guó)品牌·世界共享”為主題，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。TCL與眾多中國(guó)品牌一同亮相，悉數(shù)企業(yè)代表出席并針對(duì)新時(shí)代下中國(guó)品牌所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)共同探討中國(guó)品牌如何實(shí)現(xiàn)“世界共享”。

TCL在改革開放的大潮下誕生，風(fēng)風(fēng)雨雨將近40年，如同一個(gè)初生的嬰兒長(zhǎng)成如今壯碩的硬漢，多年來(lái)登榜《財(cái)富》中國(guó)前500強(qiáng)，其實(shí)力可見(jiàn)非同一般。這個(gè)實(shí)力，除了依靠技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)筑起來(lái)的硬實(shí)力，還有表達(dá)文化、價(jià)值觀的軟實(shí)力。TCL集團(tuán)常務(wù)、品牌管理中心總經(jīng)理張曉光近日在接受中新網(wǎng)的采訪中表示，品牌只有回歸純粹的價(jià)值觀表達(dá)，將物性價(jià)值和感性價(jià)值同時(shí)傳遞給消費(fèi)者，才能讓營(yíng)銷效果最大化。

品牌就像一個(gè)硬幣的兩面，一面是別人的認(rèn)知，另外一面是自己是誰(shuí)，想被別人認(rèn)知成什么樣。最近看到這么一段話，深有感觸?！拔覀円胱屍放朴杏绊懥?、穿透力，能夠創(chuàng)造價(jià)值，首先就要想清楚自己是誰(shuí)，自己品牌的文化價(jià)值觀是什么，要站在什么位置開始創(chuàng)造價(jià)值。清楚了這些以后，總結(jié)出一個(gè)體系，這樣呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品才能夠被市場(chǎng)認(rèn)知，才能夠被渠道認(rèn)知，最后才能夠形成一個(gè)正向的循環(huán)?！币患移髽I(yè)，只重視產(chǎn)品的質(zhì)量，不夠，還需要確定企業(yè)的價(jià)值觀是什么，要為他人創(chuàng)造怎樣的價(jià)值。這是我們今天表達(dá)的主題，明確品牌價(jià)值觀。

扎克伯格曾說(shuō)過(guò)一句話：“你要解決問(wèn)題，而不是開一家公司。這在硅谷是很普遍的問(wèn)題，很多人在沒(méi)有想到怎么解決什么樣的問(wèn)題之前就開了公司，在我看來(lái)是很瘋狂的?！庇胁簧偃诉x擇開店，開公司，是看到了行業(yè)的繁榮發(fā)展，覺(jué)得有利可圖，能輕松賺錢。但是，他們可能沒(méi)有想過(guò)，他們能為用戶解決什么問(wèn)題。以餐飲店為例，餐飲店老板或許會(huì)說(shuō)，我開餐廳是解決了消費(fèi)者的吃飯問(wèn)題。有沒(méi)有看看四周，餐飲店肯定不止你這一家，不少地方是美食一條街的，一年中有多少店是被淘汰的，三年來(lái)，我看到同一個(gè)鋪位換了四個(gè)租戶。吃飯問(wèn)題到哪不能解決，偏要到你這家。一個(gè)公司創(chuàng)立的原因，應(yīng)該是為了解決某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)存在的某類或某個(gè)問(wèn)題。商家真正要思考的，是為客戶解決什么樣的問(wèn)題，怎么解決問(wèn)題，提供怎樣的價(jià)值，而不是表面的如何靠買產(chǎn)品賣服務(wù)賺大錢。

我們常說(shuō)的“用戶視角”，本身就是一種價(jià)值觀：站在客戶的角度去想問(wèn)題，運(yùn)用“利他”思維模式，滿足客戶的需求或幫助客戶解決問(wèn)題，達(dá)成自己的目的。企業(yè)的發(fā)展，需要在一開始就有正確的價(jià)值觀指引，并把這個(gè)價(jià)值觀體現(xiàn)在自身的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中，價(jià)值觀，是我們做事的基準(zhǔn)點(diǎn)，告知客戶，讓客戶認(rèn)同，產(chǎn)生共鳴，在幫助客戶的同時(shí)，客戶也是在幫助我們。